سياسة استرجاع الأموال أو الاستبدال
الشروط والأحكام العامة لموقع دعوتك – www.dawatak.com
الطلب عبر الموقع
عند تقديم طلب إلكتروني عبر موقع **www.dawatak.com**، فإنك تقر بالموافقة على نموذج المعلومات المسبقة واتفاقية البيع عن بُعد.
القوانين والتشريعات المنظمة
يخضع المشترون لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بُعد (RG:27.11.2014/29188) وأي قوانين أخرى معمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات.
رسوم الشحن
يتحمل المشترون تكاليف الشحن الخاصة بتوصيل المنتجات.
مدة التسليم
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى العنوان المحدد من قبل المشتري خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. في حال عدم التسليم ضمن هذه الفترة، يحق للمشتري إلغاء الطلب.
شروط تسليم المنتج
يجب أن يتم تسليم المنتج كاملاً وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، بما في ذلك أي مستندات مرفقة مثل شهادة الضمان أو دليل الاستخدام، إن وجدت.
عدم توفر المنتج
في حال تعذر توفير المنتج لأي سبب، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري خطيًا خلال 3 أيام، وإعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.
عدم دفع قيمة المنتج
إذا لم يقم المشتري بسداد قيمة المنتج أو تم إلغاء الدفع من قِبل البنك، يتم إلغاء التزام البائع بتسليم المنتج.
عمليات الشراء غير المصرح بها باستخدام بطاقة الائتمان
إذا تبيّن بعد تسليم المنتج أن الدفع تم باستخدام بطاقة ائتمان مسروقة أو غير مخوّلة، ولم يتم دفع المبلغ للبائع من قِبل البنك، يكون المشتري ملزمًا بإعادة المنتج خلال 3 أيام على نفقة البائع.
التأخير الناتج عن ظروف غير متوقعة
في حال حدوث ظروف قاهرة تؤدي إلى تأخير التسليم، يتم إخطار المشتري، ويمكنه حينها اختيار إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مشابه، أو الانتظار حتى زوال الظروف الطارئة. عند الإلغاء، يُعاد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا، لكن قد يستغرق البنك 2-3 أسابيع لتحويل المبلغ إلى حساب المشتري.
التزامات المشتري عند استلام المنتج
يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه، وعدم استلام المنتجات التي تحتوي على تلف ظاهر مثل الكسر أو التمزق. عند استلام المنتج، يُعتبر المشتري قد قبله بحالته السليمة. إذا كان هناك نية لإرجاع المنتج بموجب حق الإرجاع، يجب عدم استخدام المنتج، وإعادته مع الفاتورة.
حق الإرجاع (الانسحاب من العقد)
يحق للمشتري إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، دون إبداء أي سبب، بشرط إرسال إشعار للبائع عبر وسائل الاتصال التالية:
اسم الشركة: Invimotion
العنوان: HALKALI MERKEZ MAH. PEHLİVAN SK. SERENITY CADDE B
NO: 5 -7 İÇ KAPI NO: 49 KÜÇÜKÇEKMECE/ İSTANBUL
📧 البريد الإلكتروني: info@dawatak.com
مدة سريان حق الإرجاع
- في حالة شراء خدمة، يبدأ حساب فترة الـ 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد.
- لا يمكن ممارسة حق الإرجاع في الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.
تكاليف الإرجاع
يتحمل البائع جميع تكاليف الإرجاع.
شروط الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا عبر البريد المسجل أو البريد الإلكتروني.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية مع العلبة والتغليف وجميع الملحقات والفاتورة.
إجراءات استرداد الأموال
- يلتزم البائع بإعادة المبلغ المدفوع خلال 10 أيام من استلام طلب الإرجاع، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.
- إذا تعرض المنتج لأي ضرر بسبب إهمال المشتري، يتحمل المشتري تكاليف التعويض.
- إذا أدى الإرجاع إلى تقليل قيمة الطلب عن الحد الأدنى للعروض الترويجية، يتم إلغاء الخصومات المستفاد منها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو المنتجات القابلة للتلف، أو مستحضرات التجميل، أو المنتجات الصحية إذا تم فتح عبواتها، أو أي منتجات لا يمكن فصلها عن غيرها بعد التسليم.
التخلف عن السداد والعواقب القانونية
إذا تأخر المشتري في السداد عند استخدام بطاقة الائتمان، فإنه يتحمل الفوائد والغرامات وفقًا لعقده مع البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك اتخاذ إجراءات قانونية ضد المشتري والمطالبة بجميع المصاريف القانونية.
الدفع والتسليم
- يمكن الدفع عبر بطاقات الائتمان بعملية دفع واحدة أو بالتقسيط.
- يتم تسليم المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بعد تأكيد الدفع، ولا يوجد شحن مادي للدعوات الرقمية.