عقد البيع عن بُعد

عقد البيع عن بُعد
هذا مثال، وسيتم تحديث معلومات المشتري، البائع، والمنتج في شاشة الطلب الخاصة بك.

1. الأطراف

تم إبرام هذا العقد بين الأطراف التالية وفقًا للأحكام والشروط المحددة أدناه:

أ. “المشتري” (ويُشار إليه فيما بعد بـ “المشتري”)
ب. “البائع” (ويُشار إليه فيما بعد بـ “البائع”)

الاسم واللقب:
العنوان:

بموجب قبوله لهذا العقد، يقر المشتري بأنه في حال الموافقة على الطلب موضوع العقد، سيكون ملزمًا بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك مسبقًا.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذا العقد، تعني المصطلحات التالية ما يلي:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة.
• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة.
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.
• اللائحة: اللائحة التنفيذية للعقود عن بعد (RG:27.11.2014/29188).
• الخدمة: أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع مقابل رسوم أو فائدة.
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن نشاطها التجاري أو المهني أو التي تعمل نيابةً عن طرف ثالث.
• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشتري أو يستخدم سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية.
• الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
• مقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
• الأطراف: البائع والمشتري.
• العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري.
• السلعة: الممتلكات المنقولة موضوع الصفقة، بما في ذلك البرامج والصوتيات والمرئيات والمنتجات الرقمية.

3. موضوع العقد

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني للبائع، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع الإلكتروني هي أسعار البيع. تظل الأسعار والعروض سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها، أما الأسعار المحددة لفترة زمنية معينة فتظل سارية حتى انتهاء هذه الفترة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني:

5. معلومات المشتري

الشخص المستلم:
عنوان التسليم:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم:

6. معلومات المنتج / المنتجات موضوع العقد

6.1. يتم نشر الخصائص الأساسية للمنتج / المنتجات / الخدمة على الموقع الإلكتروني للبائع. في حالة وجود حملة ترويجية، يمكن الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج أثناء مدة الحملة.

6.2. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع الإلكتروني هي أسعار البيع، وتظل سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها.

6.3. إجمالي سعر المنتج / الخدمة متضمنًا الضرائب كما يلي:

رسوم الشحن:
الإجمالي:

• طريقة الدفع:
• عنوان التسليم:
• المستلم:
• عنوان الفاتورة:
• تاريخ الطلب:
• تاريخ التسليم:
• طريقة التسليم:

6.4. يتحمل المشتري تكلفة الشحن الخاصة بإرسال المنتج.

7. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / الشركة:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم:

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء التسليم.

8. الأمن والخصوصية، البيانات الشخصية، الاتصالات الإلكترونية، وحقوق الملكية الفكرية والصناعية

8.1. يتخذ البائع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بيانات المشتري على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، فإن حماية هذه البيانات على جهاز المشتري نفسه، واتخاذ الاحتياطات اللازمة ضد الفيروسات والبرامج الضارة، هي مسؤولية المشتري.

8.2. يوافق المشتري على أن بياناته الشخصية التي يقدمها أثناء التسجيل والشراء يمكن معالجتها واستخدامها لأغراض الاتصال، التسويق، الحملات الترويجية، وخدمات العملاء. يمكن أيضًا مشاركة هذه البيانات مع الجهات الرسمية في حال الطلب القانوني.

8.3. يمكن للمشتري إيقاف تلقي الرسائل التسويقية أو طلب حذف بياناته الشخصية من خلال قنوات الاتصال المتاحة لدى البائع.

8.4. جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني، باستثناء تلك الخاصة بأطراف ثالثة، تخضع لحقوق الملكية الفكرية والصناعية الخاصة بالبائع.

8.5. يحق للبائع تعديل سياسات الخصوصية والأمن والإبلاغ عن أي تغييرات من خلال الموقع الإلكتروني.

8.6. لا يتحمل البائع مسؤولية سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بالمواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها عبر روابط من موقعه.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري بأنه قد اطلع على جميع المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتج ووافق عليها قبل إبرام العقد إلكترونيًا.

9.2. يتم تسليم كل منتج خلال مدة أقصاها 30 يومًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في صفحة المنتج. إذا تعذر تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يحق للمشتري إلغاء العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج وفقًا للمواصفات المتفق عليها، مع كافة الوثائق المطلوبة، وبما يتوافق مع معايير الجودة.

9.4. يحق للبائع، بعد موافقة المشتري، توفير منتج بديل بنفس الجودة والسعر في حال عدم توفر المنتج الأصلي.

9.5. إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلًا، يلتزم البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام، وإعادة المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا.

9.6. في حالة عدم دفع ثمن المنتج أو إلغاء الدفع، لن يكون البائع ملزمًا بإرسال المنتج.

9.7. إذا تبين أن بطاقة الدفع الخاصة بالمشتري قد استخدمت بطريقة غير قانونية بعد تسليم المنتج، يلتزم المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام.

9.8. إذا طرأت ظروف قاهرة حالت دون تسليم المنتج، يتم إبلاغ المشتري ويمكنه إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.

عقد البيع عن بُعد
(هذا مثال، وسيتم تحديث معلومات المشتري، البائع، والمنتج على شاشة الطلب الخاصة بك.)

1. الأطراف

تم إبرام هذا العقد بين الأطراف التالية وفقًا للأحكام والشروط المذكورة أدناه:

أ. “المشتري” (المشار إليه فيما بعد بـ”المشتري”).
ب. “البائع” (المشار إليه فيما بعد بـ”البائع”).

الاسم واللقب:
العنوان:

بقبول هذا العقد، يقر المشتري بأنه في حال تأكيد الطلب، فإنه يلتزم بدفع قيمة الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك مسبقًا.

2. التعريفات

عند تنفيذ وتفسير هذا العقد، تشير المصطلحات التالية إلى المعاني الموضحة بجانبها:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة.
• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة.
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.
• اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188).
• الخدمة: أي معاملة استهلاكية ليست متعلقة بتوفير سلعة، يتم تنفيذها أو التعهد بتنفيذها مقابل أجر أو فائدة.
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق الأنشطة التجارية أو المهنية، أو التي تعمل نيابة عن أو لحساب مقدم السلع.
• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو مهنية.
• الموقع الإلكتروني: موقع الإنترنت الخاص بالبائع.
• مقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني للبائع.
• الأطراف: المشتري والبائع.
• العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري.
• السلعة: أي منتج مادي يخضع للبيع، بما في ذلك البرامج والصوتيات والمرئيات والمنتجات الرقمية الأخرى المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. موضوع العقد

ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الطرفين فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المحدد خصائصه وسعره أدناه، والذي قام المشتري بطلبه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني للبائع، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

الأسعار المعلنة على الموقع الإلكتروني هي أسعار البيع، وتظل الأسعار والعروض سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المحددة لفترة زمنية معينة، فتظل سارية حتى انتهاء تلك الفترة.

4. معلومات البائع

• الاسم التجاري:
• العنوان:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني:

5. معلومات المشتري

• الشخص المستلم:
• عنوان التسليم:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني / اسم المستخدم:

6. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

6.1. يتم نشر المعلومات الأساسية (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) للمنتج/المنتجات/الخدمات على الموقع الإلكتروني للبائع. في حال وجود حملة ترويجية، يمكن الاطلاع على الميزات الأساسية للمنتج خلال فترة الحملة.

6.2. الأسعار المعلنة على الموقع الإلكتروني هي أسعار البيع، وتظل سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. أما الأسعار المحددة لفترة معينة، فتظل سارية حتى انتهاء تلك الفترة.

6.3. السعر الإجمالي للمنتج أو الخدمة شاملاً جميع الضرائب موضح أدناه:

• وصف المنتج | الكمية | السعر الفردي | المجموع الفرعي (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)
• رسوم الشحن:
• الإجمالي:
• طريقة وخطة الدفع:
• عنوان التسليم:
• الشخص المستلم:
• عنوان الفاتورة:
• تاريخ الطلب:
• تاريخ التسليم:
• طريقة التسليم:

6.4. يتحمل المشتري تكلفة الشحن الخاصة بتسليم المنتج.

7. معلومات الفاتورة

• الاسم/اللقب/الاسم التجاري:
• العنوان:
• الهاتف:
• الفاكس:
• البريد الإلكتروني / اسم المستخدم:
• تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفوترة أثناء تسليم الطلب.

8. الأمن والخصوصية، البيانات الشخصية، الاتصالات الإلكترونية، وحقوق الملكية الفكرية والصناعية

تُطبق سياسة الخصوصية والأحكام المذكورة أدناه فيما يتعلق بحماية البيانات والخصوصية واستخدام المعلومات والمعاملات على الموقع الإلكتروني.

8.1. تم اتخاذ التدابير اللازمة لحماية أمن المعلومات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني وفقًا للإمكانيات التقنية المتاحة. ومع ذلك، نظرًا لأن هذه المعلومات يتم إدخالها من جهاز المشتري، فإن مسؤولية حمايتها واتخاذ التدابير اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به تقع على عاتق المشتري.

8.2. يوافق المشتري على أن المعلومات التي يقدمها أثناء عضويته في الموقع الإلكتروني وأثناء إجراء عمليات الشراء يمكن تسجيلها ومعالجتها وتخزينها ومشاركتها مع الأطراف المعنية لأغراض تسويقية وإعلانية وإعلامية وفقًا للوائح حماية البيانات الشخصية. كما يحق للمشتري طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقًا للقانون.

8.3. يمكن للمشتري في أي وقت وقف معالجة بياناته الشخصية أو إلغاء اشتراكه في الاتصالات التسويقية عن طريق الاتصال بالبائع عبر قنوات الاتصال المتاحة.

8.4. جميع الحقوق الفكرية والصناعية والمحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني تعود إلى البائع، باستثناء المحتوى الذي يخص أطرافًا ثالثة بموجب اتفاقيات منفصلة.

8.5. يحتفظ البائع بحق تعديل أي من هذه السياسات أو الشروط وفقًا لما يراه مناسبًا، وتصبح هذه التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني.

8.6. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن السياسات أو الشروط الخاصة بالمواقع الأخرى التي يتم الوصول إليها عبر روابط من الموقع الإلكتروني.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر المشتري بأنه قد اطلع على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتج المعروض للبيع، وسعره، وطريقة الدفع، وتفاصيل التسليم، وأنه قد أكد ذلك إلكترونيًا.

9.2. يتم تسليم كل منتج إلى المشتري أو الشخص/الكيان المحدد في العنوان المذكور خلال 30 يومًا كحد أقصى، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج وفقًا للمواصفات المحددة، مرفقًا بجميع الوثائق اللازمة، وبما يتماشى مع التشريعات القانونية ومعايير الجودة.

9.4. في حالة استحالة تنفيذ الطلب لأي سبب، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام، واسترداد كامل المبلغ في غضون 14 يومًا.

9.5. إذا لم يتم دفع ثمن المنتج أو تم إلغاؤه من قِبل البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري الانسحاب من هذا العقد دون أي مبرر وبدون دفع أي غرامة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو إلى الشخص/الكيان الذي يحدده.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا (عبر البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) خلال الفترة المذكورة أعلاه. بعد تقديم طلب الانسحاب، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام على نفقته الخاصة، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

10.3. لكي يكون الإرجاع صالحًا، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والفاتورة. في حال عدم إعادة الفاتورة، سيتم استرداد المبلغ بدون ضريبة القيمة المضافة والرسوم الأخرى.

10.4. بعد استلام البائع للمنتج المسترجع، يتم استرداد المبلغ المدفوع إلى المشتري باستخدام نفس طريقة الدفع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا كحد أقصى.

10.5. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع، ما لم يوافق البائع على تغطيتها.

10.6. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:

• المنتجات المصنوعة خصيصًا وفقًا لطلبات المشتري أو التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة إذا تم فتح عبواتها بعد التسليم.
• المنتجات التي قد تفسد أو تنتهي صلاحيتها بسرعة.
• المنتجات التي يتم تقديمها رقميًا (مثل الملفات القابلة للتنزيل أو الخدمات الرقمية).
• الصحف والمجلات والكتب (باستثناء اتفاقيات الاشتراك).
• الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب.

11. تسوية المنازعات

في حال وجود نزاع، يمكن للمشتري تقديم شكوى إلى لجان حماية المستهلك أو المحاكم المختصة في مكان إقامته أو مقر البائع، وذلك وفقًا للحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة سنويًا.

12. القانون المعمول به

يخضع هذا العقد للقوانين والتشريعات التركية، وتُفسَّر جميع أحكامه وفقًا لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 واللوائح ذات الصلة.

13. القوة القاهرة

إذا لم يتمكن أي من الطرفين من الوفاء بالتزاماته بسبب ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحرب، الإضرابات، اللوائح الحكومية)، فإنه لن يكون مسؤولًا عن عدم التنفيذ خلال تلك الفترة.

14. الأحكام النهائية

14.1. يقر المشتري بأنه قد قرأ جميع الأحكام والشروط المذكورة في هذا العقد وفهمها ووافق عليها.

14.2. يسري هذا العقد اعتبارًا من لحظة موافقة المشتري عليه إلكترونيًا عبر موقع البائع.

البائع
(الاسم/التوقيع)

المشتري
(الاسم/التوقيع)

تاريخ الموافقة: